Política de Privacidad

Última actualización: 10 de junio de 2026

1. Información que recopilamos

Champi recopila la siguiente información:

Proveedores: nombre, número de WhatsApp, tipo de servicio, ubicación (distrito y región), años de experiencia, descripción del servicio y métodos de pago aceptados.
Documento de identidad: si decides verificar tu perfil, recopilamos tu número de DNI, RUC o Carné de Extranjería. Se almacena cifrado y se usa únicamente para validar tu identidad y mostrar la insignia "Verificado".
Fotos: hasta 5 fotos de tus trabajos, que se muestran públicamente en tu perfil.
Ubicación aproximada: si compartes tu ubicación GPS, la redondeamos a una precisión de aproximadamente 1.1 km (nivel de distrito) antes de almacenarla. No guardamos tu ubicación exacta.
Conversaciones con el bot: el contenido completo de tus conversaciones con nuestro bot de WhatsApp se almacena cifrado y es accesible para nuestro equipo de soporte con fines de calidad y atención al usuario.
Clientes: número de WhatsApp (para la interacción con el bot) y consultas de búsqueda.
Reseñas: calificaciones y comentarios. El número de teléfono del autor se almacena internamente pero nunca se muestra públicamente.
Atribución publicitaria: si llegas a Champi desde un anuncio de Meta (Facebook o Instagram), recibimos un identificador del clic en el anuncio para medir la efectividad de la publicidad.
Datos técnicos: dirección IP en hash criptográfico e idioma preferido.
Datos de uso: tipo de interacción, consultas de búsqueda y métricas de uso. Los números de teléfono se almacenan como hash criptográfico (SHA-256) en las métricas de uso, no en texto plano.

2. Cómo usamos la información

Mostrar perfiles de proveedores en el directorio público y en resultados de búsqueda.
Facilitar el contacto directo entre clientes y proveedores.
Mostrar reseñas anónimas en los perfiles de proveedores.
Mejorar el servicio mediante análisis de patrones de uso (siempre con datos anonimizados).

3. Información pública

La siguiente información de los proveedores es pública y visible para cualquier persona:

Nombre
Tipo de servicio
Ubicación aproximada (distrito y región)
Descripción del servicio
Años de experiencia
Métodos de pago
Calificación promedio y reseñas
Fotos del perfil

Tu número de WhatsApp no se muestra de forma abierta: se comparte con clientes interesados a través del bot, y en el sitio web solo es visible para usuarios que han iniciado sesión, con límites diarios de consulta (ver la sección "Cómo protegemos tus datos").

Los proveedores aceptan que esta información sea pública al registrarse en Champi.

4. Compartición de datos (encargados de tratamiento)

Champi no vende ni alquila tu información personal. Para operar la plataforma compartimos datos limitados con proveedores de servicios (encargados de tratamiento), según la categoría y finalidad siguientes:

Verificación de identidad: el número de documento se consulta con proveedores autorizados de datos de RENIEC/SUNAT (PeruAPI, Factiliza).
Prevención de fraude: validación del número telefónico (IPQualityScore, EE.UU.).
Procesamiento de lenguaje: el texto de tus mensajes se procesa con Google (Gemini) para entender tus solicitudes.
Medición publicitaria: cuando llegas desde un anuncio, enviamos eventos seudonimizados (teléfono en hash) a Meta para medir la efectividad de la publicidad.
Infraestructura: hosting y base de datos (Google Cloud, Neon, Cloudflare) y monitoreo de errores (Sentry).

Estos encargados están sujetos a obligaciones de seguridad y confidencialidad y no están autorizados a usar tus datos para fines propios. También podemos divulgar información cuando lo exija la ley o una autoridad competente.

5. Transferencia internacional de datos

De conformidad con el artículo 15 de la Ley N.° 29733, te informamos que tus datos se almacenan y procesan en servidores ubicados fuera del Perú: la base de datos principal se encuentra en Brasil, y parte de la infraestructura (Cloudflare, Google, Meta, IPQualityScore, Sentry) opera en los Estados Unidos y en infraestructura global. Estas transferencias se realizan con salvaguardas contractuales y de seguridad que garantizan un nivel adecuado de protección de tus datos.

6. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger la información, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS), cifrado de los datos sensibles almacenados (documentos de identidad y conversaciones) y anonimización de datos de uso mediante hash criptográfico.

7. Derechos del usuario (ARCO)

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales del Perú (Ley No. 29733), tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales.
Rectificar información incorrecta.
Solicitar la eliminación (cancelación) de tu perfil y datos.
Oponerte al tratamiento de tus datos.

Para ejercer estos derechos, escríbenos al correo hola@champi.pe o por WhatsApp. Para tu seguridad, verificaremos tu identidad antes de atender la solicitud. Plazos de respuesta según ley: acceso, veinte (20) días hábiles; rectificación, cancelación u oposición, diez (10) días hábiles.

8. Retención y eliminación de datos

Los datos de tu perfil y tus fotos se eliminan dentro de los 30 días siguientes a la eliminación de tu cuenta. Las conversaciones con el bot se conservan cifradas por un máximo de 12 meses, con fines de soporte y auditoría, y luego se eliminan. Los registros operativos (logs) se conservan 30 días. Los datos de uso anonimizados se conservan indefinidamente.

Al eliminar tu cuenta se eliminan tu perfil, fotos y conversaciones; conservamos únicamente un identificador cifrado de tu teléfono y documento para prevenir fraude y re-registros duplicados.

9. Cómo protegemos tus datos

Champi Perú implementa múltiples capas de seguridad para proteger a nuestros usuarios:

Verificación por WhatsApp: Los números de contacto de los profesionales solo son visibles para usuarios verificados mediante código OTP enviado por WhatsApp.
Registro de acceso: Cada vez que un usuario verificado ve la información de contacto de un profesional, se registra de forma segura para poder identificar cualquier uso indebido.
Límites diarios: Cada usuario tiene un límite de contactos que puede ver por día, previniendo el uso automatizado o abusivo de la plataforma.
Lista de bloqueo: Los números reportados por fraude o comportamiento abusivo son bloqueados permanentemente de la plataforma.
Protección contra scraping: Implementamos límites de velocidad y protección de origen para evitar la extracción automatizada de datos.

10. Modificaciones

Esta política puede ser actualizada periódicamente. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización. Esta política se publica en español y en otros idiomas como referencia; en caso de discrepancia entre versiones, prevalece la versión en español.

11. Contacto

Para consultas sobre privacidad: hola@champi.pe